【解消済】アプリケーション表示不具合による障害について

2023年9月30日 14:12
(14:30追記)
本日発生したアプリケーション表示の不具合につきましては、14時25分頃に解消いたしました。
障害時間中に記録された位置情報につきましても、アプリでご確認いただけます。

ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

今回の問題はプログラムの不具合が原因で、データ数が一定以上の桁数に増加すると、一部のプログラムがデータを正しく取り扱うことが出来ない状態になっておりました。
今回問題となったプログラムの修正を実施いたしましたが、今後同様の問題が発生しないよう、システム全域に渡って桁数の扱いに問題がないかどうか、全面検査を実施させていただく予定です。

不具合にてご不安とご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございません。引き続きシステムの改善、サービスの監視強化に努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

(以下、原文)
みてねみまもりGPSをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日午前より、みてねみまもりGPSのアプリケーションを起動すると「エラーが発生しました」と表示される不具合が発生しております。

障害の範囲はアプリケーションの画面表示のみで、端末からの位置情報の送信および登録、みまもりスポットへの到着・出発・お知らせボタンなどの通知については、正常に動作していることを確認しております。

現在、問題解消に向けて対応中です。
サービスをご利用の皆様にはご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
対応の進捗につきましては、こちらのお知らせで随時ご案内させていただきます。